Politique de remboursement

Politique de retour et de remboursement – Maison Nova

Chez Maison Nova, votre satisfaction est notre priorité. Si un produit ne vous convient pas, vous disposez d’un délai pour effectuer un retour.

Délai de retour

Vous avez 14 jours à compter de la réception de votre commande pour demander un retour.

Conditions de retour

Pour être éligible à un retour, votre article doit :

• Être dans son état d’origine
• Ne pas avoir été utilisé
• Être retourné dans son emballage d’origine
• Être accompagné d’une preuve d’achat

Articles non remboursables

Certains articles ne peuvent pas être retournés :

• Articles utilisés ou endommagés après réception
• Produits sans emballage d’origine
• Articles en promotion (selon conditions)

Remboursements

Une fois votre retour reçu et inspecté :

• Nous vous informerons de l’acceptation ou du refus du remboursement
• Si accepté, le remboursement sera effectué sous 5 à 10 jours ouvrés via votre mode de paiement initial

Frais de retour

• Les frais de retour sont à la charge du client
• Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursables

Produits défectueux ou erreur de commande

Si votre produit est défectueux, endommagé à la livraison ou incorrect, contactez-nous sous 48h après réception avec une photo. Nous prendrons en charge le remplacement ou le remboursement.

Contact

Pour toute demande de retour notre email:

• contact.storemaisonnova@gmail.com

Important

Nous nous réservons le droit de refuser un retour si les conditions ci-dessus ne sont pas respectées.